FAQ - Unsere Antworten zu häufig gestellten Fragen
Allgemeine Fragen
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Sie können online in unserem Katalog - ob zu Hause oder in der Bibliothek - nach Medien suchen. Im Katalog wird angezeigt, wo Sie das entsprechende Medium finden und ob es verfügbar ist, sei es in unserem Haus oder digital im Netz unter DiBiZentral oder bei EBOOKS SWITZERLAND.
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Wir sind auch während den Schulferien für Sie da und es gelten die normalen Öffnungszeiten.
Zwischen Weihnachten und Neujahr sowie an Feiertagen ist die Regionalbibliothek geschlossen.
Am Vortag eines offiziellen Feiertags schliesst die Regionalbibliothek um 17 Uhr.
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In der Bibliothek können Sie Ihr Abo und andere Gebühren bar oder mit Twint bezahlen. Es ist keine Kartenzahlung möglich.
Ihre Abogebühr können Sie auch per Banküberweisung begleichen.Die Angaben zum Konto:
Luzerner Kantonalbank, 6003 Luzern
Zugunsten von:
IBAN: CH07 0077 8010 3034 1550 0
Verein Regionalbibliothek, Herrenrain 22, 6210 Sursee
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Gleich neben der Bibliothek befindet sich der Aufgang vom Parkhaus Altstadt. Die Ein- und Ausfahrt erfolgt über die St.-Urban-Strasse.
Vor dem Haus auf dem Vierherrenplatz stehen wenige Kurzzeitparkplätze zur Verfügung. Die Zu- und Wegfahrt erfolgt über den Josef-Frei-Weg. -
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Ja, es hat im ganzen Haus WLAN.
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Ja, auch eine barrierefreie Toilette ist vorhanden.
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Gerne nehmen wir Medien, die aktuell (nicht älter als zwei Jahre nach Erscheinungsdatum) und in einem sehr guten Zustand sind, entgegen. Wir klären ab, ob wir die Medien in unseren Bestand aufnehmen oder für den Flohmarkt verwenden.
Fragen zum Bibliotheksausweis
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Wenn Sie Medien ausleihen möchten, müssen Sie sich einschreiben.
Kommen Sie vorbei und lösen Sie ein Abo oder füllen Sie das Bestellformular online aus. Sie bezahlen das Abo per Einzahlung und wir schicken Ihnen Ihre Zugangsdaten.Falls Sie Medien nur in der Bibliothek nutzen möchten, z.B. Zeitschriften lesen, können Sie dies kostenlos ohne Einschreibung tun.
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Das Abo Erwachsene gilt für alle Personen, die im gleichen Haushalt leben.
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Wir empfehlen einen eigenen Kinderausweis, wenn nur das Kind Medien ausleihen möchte oder wenn ein Kind selbständig in die Regionalbibliothek kommt. Ein Kind kann gleichzeitig 5 Medien ausleihen, eingeschränkt auf Medien seiner Alterskategorie.
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Das Abo ist ein Jahr gültig. Sind Sie unsicher, wie lang Ihr Abo noch gültig ist, fragen Sie bei uns nach. Sie finden die Angaben auch in Ihrem Online-Konto. Der Bibliotheksausweis selber ist unbeschränkt nutzbar.
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Wenn Sie die Regionalbibliothek nicht mehr benutzen möchten, brauchen Sie Ihr Abo nicht zu kündigen. Sie erhalten von uns jährlich eine Erinnerung, dass Ihr Abo demnächst abläuft. Diese können Sie in diesem Fall ignorieren.
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Die wichtigsten Tarife finden Sie unter Angebot | Unsere Abos.
Angaben zu allen Tarifen finden sie in unseren Ausleihbedingungen. -
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Wenn Sie das nächste Mal in der Bibliothek sind, stellen wir Ihnen einen neuen Ausweis aus.
Ein Ersatzausweis kostet CHF 10. -
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Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer Kontaktdaten mit.
Oder Sie passen Ihre Daten in Ihrem Online-Konto selber an. Unter "Adresse ändern" können Sie Ihre Angaben (Adresse, Telefonnummer, E-Mail) ändern.
Fragen zur Ausleihe
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- Erwachsenenabo
Sie können bis zu 30 Medien gleichzeitig ausleihen plus 15 digitale Medien der DiBiZentral und 15 digitale Medien bei EBOOKS SWITZERLAND. - Abo Junge Erwachsene
Sie können bis zu 10 Medien gleichzeitig ausleihen plus 15 digitale Medien der DiBiZentral und 15 digitale Medien bei EBOOKS SWITZERLAND. - Kinderabo
5 Medien gleichzeitig, der Alterskategorie entsprechend.
- Erwachsenenabo
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Es gibt keine Beschränkung pro Medienart.
Es ist nur die Gesamtzahl der gleichzeitig ausgeliehenen Medien beschränkt, abhängig vom Abo. -
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Sie können die Medien vier Wochen ausleihen, Robotik zwei Wochen.
Digitale Medien aus DiBiZentral und bei EBOOKS SWITZERLAND können maximal 21 Tage ausgeliehen werden. -
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Ausgeliehene Medien können mit Ausnahmen einmal verlängert werden. Reservierte und gemahnte Medien, die neusten Bücher für Erwachsene (gelber Punkt auf dem Buchrücken), Zeitschriften, DVDs, Oster- und Weihnachtsmedien können nicht verlängert werden.
Digitale Medien können ein paar Tage vor Ablauf der Ausleihfrist verlängert werden.
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Sie können das gewünschte Medium im Online-Katalog reservieren. Oder Sie melden sich bei uns und wir nehmen die Reservation für Sie vor. Sie werden informiert, wenn das gewünschte Medium verfügbar ist und abgeholt werden kann. Eine Reservation kostet CHF 2.
Auch digitale Medien können reserviert werden. Ist ein gewünschter Titel nicht verfügbar, können Sie ihn vormerken. Bei Verfügbarkeit des Titels werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
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Medien für Erwachsene mit einem gelben Punkt sind Neuheiten und können nicht verlängert werden. Die maximale Ausleihdauer beträgt vier Wochen.
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Bitte informieren Sie uns und reparieren Sie nichts selbst. Wir klären den Wert des Mediums ab und berechnen die Kosten gemäss unserem Gebührenreglement.
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Informieren Sie uns über die Art der Beschädigung. Wir werden dies bei uns vermerken.
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Wenn Sie in eine E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie vor Ende der Ausleihfrist eine Erinnerung per E-Mail. Sie können dann bei Bedarf und nach Möglichkeit die Ausleihfrist verlängern.
Sollten Sie doch einmal vergessen, ein Medium rechtzeitig zurückzubringen, fallen Mahngebühren an.
Fragen zum Login und zur Anmeldung
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Sie melden sich bei beiden Konten mit denselben Daten an:
- Ausweisnummer/Benutzernummer: Sie befindet sich auf Ihrem Bibliotheksausweis unterhalb Ihres Namens. Sie steht auch auf dem ausgedruckten Kontoauszug.
- Kennwort/Passwort: Die ersten 2 Buchstaben Ihres Nachnamens und die ersten 2 Buchstaben ihres Vornamens (Standardkennwort, welches im Online-Katalog geändert werden kann).
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Online-Katalog der Regionalbibliothek
- Klicken Sie auf dieser Seite im Menü auf "Mein Konto".
- Melden Sie sich dann auf der neu geöffneten Seite des Katalogs mit Ihrer Ausweisnummer und Ihrem Kennwort an.
- Klicken Sie auf "Mein Konto".
- Wählen Sie "Sursee (Regionalbibliothek Sursee)".
- Melden Sie sich dann mit Ihrer Benutzernummer (Kennung) und Ihrem Passwort an.
- Klicken Sie auf Anmelden.
- Wähen Sie "Regionalbibliothek Sursee".
- Melden Sie sich mit Ihrer Benutzernummer (Ausweisnummer) und Ihrem Passwort (PIN) an.
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Bitte rufen Sie uns an, wir klären die Ursache ab und setzen allenfalls das Passwort zurück.
Fragen zu unseren digitalen Medien
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Ja, mit einem gültigen Abo der Regionalbibliothek für Erwachsene oder junge Erwachsene oder einem E-Abo können Sie die Digitale Bibliothek Zentralschweiz DiBiZentral nutzen. DiBiZentral bietet E-Books, E-Audios, E-Magazines, E-Papers.
Bei EBOOKS SWITZERLAND finden Sie ein breites Angebot an englischen E-Books und fremdsprachigen Zeitschriften. Auch französische, spanische und italienische E-Books können Sie über die Libby-App ausleihen. -
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Sie können digitale Medien mit einem Computer, einem E-Book-Reader, einem Tablet oder einem Smartphone nutzen.
Für Smartphones und Tablets müssen Sie die Onleihe-App herunterladen und installieren. Für die Nutzung von EBOOKS SWITZERLAND empfiehlt sich die Libby-App.Für die Anmeldung bei DiBiZentral und EBOOKS SWITZERLAND benutzen Sie die gleichen Zugangsdaten wie für Ihr Konto im Online-Katalog der Regionalbibliothek.
Wenn Sie das erste Mal DiBiZentral nutzen, empfehlen wir Ihnen bei Fragen die Hilfe-Seite.